Privatumo politika

1. Bendroji informacija

Ši privatumo politika paaiškina, kaip tvarkomi asmens duomenys, kai naudojatės svetaine engriva.lt, susisiekiate su mumis, pateikiate užklausą, individualų ar verslo užsakymą, perkate prekes ar paslaugas, arba kitaip naudojatės svetainės funkcijomis.

Duomenų valdytojas:
Ernest Stefanovič, vykdantis individualią veiklą pagal pažymą Nr. 4324324
Kontaktinis adresas: Naugarduko g. 31, Vilnius
El. paštas: support@engriva.com
Telefonas: +370 660 66681

Jei turite klausimų dėl asmens duomenų tvarkymo, galite susisiekti aukščiau nurodytais kontaktais.

2. Kokius duomenis renkame

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės svetaine, galime rinkti šiuos asmens duomenis:

• vardą ir pavardę;
• el. pašto adresą;
• telefono numerį;
• įmonės pavadinimą;
• užklausos ar užsakymo informaciją;
• jūsų pateiktą žinutę;
• prie užklausos ar užsakymo pridėtą failą, nuotrauką ar kitą medžiagą;
• užsakymo ir atsiskaitymo informaciją;
• pristatymo informaciją;
• techninius duomenis apie naudojimąsi svetaine, pvz. IP adresą, įrenginio ir naršyklės informaciją, naudojimo statistiką, slapukų pasirinkimus.

3. Kokiais tikslais tvarkome duomenis

Jūsų asmens duomenys gali būti tvarkomi šiais tikslais:

• atsakyti į jūsų užklausas;
• pateikti pasiūlymą ar preliminarų kainos įvertinimą;
• administruoti individualius ir verslo užsakymus;
• vykdyti pirkimus, mokėjimus ir grąžinimus;
• organizuoti atsiėmimą ar pristatymą;
• bendrauti dėl failų, medžiagų, terminų ir kitų užsakymo detalių;
• užtikrinti svetainės veikimą, saugumą ir tobulinimą;
• vykdyti teisines prievoles, įskaitant apskaitą ir mokesčius;
• ginti savo teises ir teisėtus interesus.

4. Duomenų tvarkymo teisiniai pagrindai

Jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi vienu ar keliais iš šių pagrindų:

• jūsų sutikimu;
• būtinybe imtis veiksmų prieš sudarant sutartį;
• būtinybe vykdyti sutartį;
• mums taikomomis teisinėmis prievolėmis;
• mūsų teisėtu interesu užtikrinti veiklos administravimą, komunikaciją, svetainės saugumą ir paslaugų kokybę.

5. Iš kur gauname duomenis

Duomenis paprastai gauname tiesiogiai iš jūsų, kai:

• užpildote kontaktų formą;
• užpildote individualaus užsakymo formą;
• pateikiate verslo ar kitą užklausą;
• siunčiate mums failą, nuotrauką ar kitą medžiagą;
• atliekate pirkimą svetainėje;
• naudojatės svetaine ir jos funkcijomis.

Tam tikri techniniai duomenys gali būti renkami automatiškai per slapukus ir panašias technologijas.

6. Kam galime perduoti duomenis

Jūsų duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek būtina paslaugų teikimui, svetainės veikimui ar teisinių prievolių vykdymui, pavyzdžiui:

• svetainės prieglobos ir techninės priežiūros paslaugų teikėjams;
• svetainės valdymo sistemų ir el. prekybos sprendimų teikėjams;
• mokėjimų paslaugų teikėjams, įskaitant Stripe, PayPal, kortelių mokėjimų operatorius, Apple Pay ir Google Pay integracijas;
• siuntų ir pristatymo partneriams, įskaitant Omniva, LP Express, DPD;
• analitikos, reklamos ir žymų valdymo paslaugų teikėjams, jei jie naudojami, įskaitant Google Analytics, Google Tag Manager, Meta ir TikTok;
• žemėlapių ar kitų integracijų teikėjams, pvz. Google Maps;
• teisinių, apskaitos ar valstybės institucijų atstovams, kai to reikalauja teisės aktai.

Duomenys perduodami tik tiek, kiek būtina konkrečiam tikslui pasiekti.

7. Kiek laiko saugome duomenis

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, negu reikia tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba tiek, kiek to reikalauja teisės aktai.

Numatomi saugojimo terminai:

• užklausų duomenys – 12 mėnesių nuo paskutinio kontakto;
• užsakymų ir pirkimų duomenys – 10 metų, kai to reikia apskaitai ir sandorių įrodymui;
• su užsakymu susiję prisegti failai ar nuotraukos – 12 mėnesių po užsakymo užbaigimo, nebent ilgesnis saugojimas būtinas dėl ginčo, garantijos ar teisinių reikalavimų;
• sutikimų duomenys – tol, kol galioja sutikimas, arba tiek, kiek būtina jo įrodymui;
• slapukų duomenys – pagal konkretaus slapuko galiojimo laiką.

8. Jūsų teisės

Jūs turite teisę:

• žinoti, kaip tvarkomi jūsų asmens duomenys;
• susipažinti su savo asmens duomenimis;
• reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• reikalauti ištrinti duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas;
• reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
• gauti savo duomenis perkeliamu formatu, kai tai taikoma;
• nesutikti su duomenų tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu;
• atšaukti duotą sutikimą, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu support@engriva.com.

9. Skundai

Jei manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis.

Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI):
L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius
El. paštas: ada@ada.lt
Telefonas: +370 5 271 28 04, +370 5 279 14 45.

10. Slapukai ir panašios technologijos

Svetainėje gali būti naudojami būtini, analitiniai, funkciniai ir rinkodaros slapukai ar panašios technologijos.

Būtini slapukai naudojami tam, kad svetainė veiktų tinkamai.
Analitiniai ir reklaminiai slapukai gali būti naudojami tik gavus jūsų sutikimą, kai tai taikoma, pavyzdžiui naudojant Google Analytics, Meta Pixel ar TikTok reklaminius įrankius.

Išsamesnė informacija apie slapukus, jų galiojimo laikus ir valdymą bus pateikiama atskirame puslapyje Slapukų politika ir slapukų nustatymų lange.

11. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie mūsų naudojami paslaugų teikėjai, pavyzdžiui mokėjimų, analitikos ar reklamos platformos, gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų. Tokiais atvejais duomenys perduodami tik tada, kai taikomos teisės aktuose numatytos tinkamos apsaugos priemonės.

12. Kliento pateikti failai ir medžiagos

Jei pateikiate failus, eskizus, nuotraukas ar kitą medžiagą per individualaus užsakymo formą ar kitu būdu, ši informacija naudojama tik užklausos įvertinimui, užsakymo vykdymui ir su tuo susijusiai komunikacijai.

Jei planuojate naudoti savo atsineštą medžiagą, jos tinkamumas vertinamas iš anksto. Jūsų pateikta vizualinė ar techninė medžiaga nebus naudojama kitais tikslais, išskyrus tuos, kurie būtini užsakymo įvertinimui ar vykdymui, nebent atskirai susitarsime kitaip.

13. Automatizuotas sprendimų priėmimas

Jūsų atžvilgiu nepriimame sprendimų, paremtų vien automatizuotu duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, kurie sukeltų jums teisines pasekmes ar panašiai reikšmingai paveiktų.

14. Politikos pakeitimai

Ši privatumo politika gali būti atnaujinama, jei keičiasi mūsų veikla, naudojamos paslaugos, teisiniai reikalavimai ar svetainės funkcionalumas.

Atnaujinta politikos versija visada bus skelbiama šiame puslapyje.

Paskutinio atnaujinimo data: 2026-03-23